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무분별하게 좋아요와 (언) 팔로우를 하면 인스타그램은 계정을 일시 차단시켜 버린다.
인스타그램에는 23억 명의 활동 유저가 있다.
그래서 이렇게 많은 유저가 커뮤니티 가이드라인을 위반하면 바로 알고리즘이 계정을 정지시킨다.
그러면 어떻게 해야 차단을 안 당하고 만약 차단을 당했을 때는 어떻게 대처해야 할까?
이번 포스팅에서는 계정이 일시 차단되는 이유와 그 대처법을 알려준다.
인스타그램 계정 일시 차단되는 이유
인스타그램에는 사용자가 지켜야 하는 커뮤니티 가이드라인이 있다.
이는 인스타그램 생태계를 깨끗하고 긍정적인 방향으로 이끌기 위해 만들어졌다.
이는 마치 법과 같다.
법을 안 지키면 벌을 받듯이.
커뮤니티 가이드라인을 안 지키면 제재를 받는다.
그 예시가 계정 일시 차단과 며칠간 정지, 그리고 계정 삭제다.
일시 차단을 당하면 다음과 같이 팝업 창이 뜬다.
”0000년 00월 00일에 회원님의 계정을 일시 차단했습니다.”
또는
이런 식으로 일시 차단됐다고 하고 “재고 요청”이 나온다.
그러면 정확히 제재를 받은 이유가 뭘까?
1. 무분별한 (언) 팔로우와 좋아요, 댓글
단기간에 여러 계정을 팔로우 또는 언팔로우를 하고 좋아요와 댓글을 많이 쓰면, 알고리즘은 해당 계정이 자동 프로그램을 사용한다고 판단하여 바로 제재를 가한다.
이 경우엔 보통 2일~4일 정도 팔로우/언팔로우, 좋아요, 댓글을 달 수 없다.
이런 이유로 제재를 받은 경우엔 최소 1~2주는 활동을 멈추는 게 좋다.
2. 자동화 프로그램
자동화 프로그램은 좋아요, 댓글, 등을 자동으로 해줘서 계정 노출을 늘려서 팔로워를 손쉽게 얻을 수 있게 해 준다. 인스타그램 알고리즘은 이를 모두 잡을 수 있다.
프로그램과 사람의 사용 패턴이 다르기 때문이다.
절대 쓰면 안 된다.
단, 인스타그램에서 공식적으로 승인한 자동화 플랫폼은 사용할 수 있다.
예를 들어, Manychat 같은 자동화 솔루션 플랫폼은 DM, 댓글, 스토리에 대한 자동 답변 기능을 제공한다.
3. 여러 기기에서 로그인
기존에 쓰던 스마트폰이나 컴퓨터 말고 새로운 기기에서 여러 번 로그인하면, 알고리즘은 해킹으로 의심해서 며칠간 일시 차단할 수도 있다. 또한 여러 IP주소에서 접속하는 경우에도 제재를 받을 수 있다.
특히 평소랑 다른 위치에서 로그인할 땐 인스타그램에서 새로운 위치에서 접속했다고 알림을 준다.
이때 “본인이 맞습니다”라고 클릭을 잘해줘야 한다.
만약 본인이 로그인한 위치가 아닐 경우엔 바로 로그아웃을 시켜야 한다. “해킹 우려”
[프로필 창] → [오른쪽 위에 줄 세 개] → [설정 및 개인정보] → [검색창에 “로그인한 위치” 검색] → [”다른 기기의 로그인 기록”에서 의심되는 기록을 로그아웃 시킬 수 있음.
4. 부적절한 댓글
인스타그램뿐만 아니라 모든 SNS에서는 부적절한 댓글은 제재 대상이다.
그러한 댓글로 인한 제재 정도는 다른 사항보다 더 큰 편이다.
이러한 댓글은 비판과는 구분되는, 상대방을 비난하거나 공격하는 글로, 인스타그램에서 가장 강력한 제재를 받는 행위이다.
이와 마찬가지로 거짓 정보를 퍼뜨리거나 부추기는 것도 제재 대상이다.
인스타그램은 신고하기 쉽기 때문에 바로 신고당한다.
보통 위와 같은 이유로 제재를 받으면 2일 ~ 4일 정도 일시 차단되고 풀린다.
혹은 다음과 같이 대처할 수 있다.
인스타그램 일시 차단 대처 방법
인스타그램은 일시 차단을 크게 2가지 형태로 안내한다.
자세한 이유는 밝히진 않으나 보통 커뮤니티 가이드라인을 어겼다고 한다.
A.
보통 팔로우/언팔로우, 좋아요, 댓글, 등을 무분별하게 이렇게 제재를 받는다.
위와 같이 일시 차단당하면 2일 ~ 4일 정도 기다리면 된다.
혹은 고객센터 접수나 채팅 상담으로 해결할 수 있다.(2번 해결법 참고)
일시 차단이 풀리고 (언) 팔로우, 좋아요, 댓글, 등을 많이 달면 일시 차단 당한다.
일시 차단이 풀리고 난 뒤에는 천천히 활동하는 걸 추천한다.
이게 계속 제제가 쌓일수록 기간이 늘어나니 조심해야 한다.
B.
위 경우는 조치를 취해야 한다.
기다린다고 일시 차단을 풀어주지 않는다.
저럴 경우엔 “재고 요청” 또는 “위 결정에 동의하지 않음”을 누르면 몇 차례 인증 과정을 거친다.
그 후에 본인 셀카를 인스타그램에서 알려준 번호를 종이에 적어서 얼굴과 함께 찍어서 보내면 된다.
혹은
이렇게 해도 된다.
A. [설정 및 개인정보] - [도움말] - [문제 신고]에서 발생한 문제를 스크린샷을 찍어서 제출하면 답변을 받을 수 있다.
더불어 B. [설정 및 개인정보] - [도움말] - [지원 요청] - [위반]에서 커뮤니티 가이드라인 위반 사항을 확인할 수 있다.
1. 채팅 상담
혹은 계정이 Meta Verified 인증을 받은 계정이라면 문제 해결이 훨씬 쉽다.
메타 인증을 받은 계정은 24시간 무료 채팅 상담이 가능하기 때문이다.
아직 메타 인증을 받은 계정이 많진 않아서 확실하진 않으나 영어로 무료 상담이 가능하고 한국어는 추후 지원 예정이다.
[프로필] - [도움말] - [Meta Verified] - [Chat with us]를 누르면 상담 가능.
위 경로는 해외에서 현재 이렇게 하고 있다.
2. 인스타그램 고객센터 문의
주의사항 : 이 단계에서는 문의를 반드시 1번만 넣어야 한다. 그렇지 않으면 새로 넣을 때마다 순서가 꼴찌로 간다.
인스타그램 고객센터에는 계정 일시 차단/비활성화에 관해서 재고 요청을 할 수 있는 폼이 여러 개 있다.
우선 본인 계정이 해당된다고 판단하는 폼에 제출을 1번만 하고 며칠 기다려 보자.
- 참고 1
3. 메타 비즈니스 센터 채팅
이 방법은 현재 한국에서 가능한지 확실하진 않다.
미국과 영국에서는 이 방법을 사용해서 인스타그램 계정을 복구시킨 사례가 많다.
다른 모든 방법을 시도하고 마지막 방법으로 해보길 추천한다.
조건 : 페이스북 광고 계정과 페이스북에 광고를 돌려야 함. (미국에선 계정을 복구하려고 5$ 정도 광고로 쓴다고 함.)
[메타 비즈니스 스위트] - 왼쪽 밑에 [도움말] - [지원팀에 문의]에서 문의에서 채팅하기.
인스타그램 일시 차단 예방법
이렇게 해결하는 것보다 미리 예방하는 게 백배 천배 낫다.
예방법을 알아보자
1. 너무 많은 활동은 자제하기
무분별하게 좋아요와 댓글, 등을 남발하면 인스타그램은 당연히 자동 프로그램이라고 생각해서 바로 일시 차단을 먹인다.
따라서, 인스타그램은 천천히 하루에 50개 정도씩만 좋아요와 댓글을 다는 게 좋다.
그렇다고 10분 만에 저렇게 많이 하면 바로 일시 차단 당한다.
즉, 활동을 빠르고 반복적으로 하는 건 프로그램으로 인식할 확률이 높다. 조심!
2. 2단계 인증하기
일시 차단 원인 중 하나가 해킹이다.
인스타그램 계정 해킹을 막으려면 2단계 인증은 필수다.
[프로필] - [설정 및 개인정보] - 검색창에 “2단계 인증” 검색 - 2단계 인증이 필요한 계정은 해주기.
3, 4번은 예방법이라기보다는 미리 해두면 좋다.
3. 피드에 셀카 사진 올려놓기
위에서 언급한 2번(재고 요청 또는 위 결정에 동의하지 않음이 뜨는 차단)의 경우에 얼굴과 번호를 셀카로 찍어서 인증해야 한다.
이때, 피드에 셀카 사진이 하나라도 있음 인증 과정이 수월해진다.
4. 아이디와 닉네임 메모
재고 요청을 할 때, 아이디나 닉네임이 필요한 경우가 있다.
외워놓으면 좋지만 그렇지 않은 경우엔 메모를 해두거나 스크린샷을 찍어 놓는 게 좋다.
이번 포스팅에서 나온 방법으로도 해결하지 못했으면 댓글로 알려주세요.
아는 선에서 도와드리겠습니다.
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